Relais technique suisse pour fabricants de machines

Oui, comme prestataire technique local dans le cadre d'un contrat qui définit les machines, les sites, les interventions autorisées et l'usage éventuel du nom Vanguard. Nous ne devenons pas automatiquement importateur, distributeur, garant de la machine ou représentant réglementaire du fabricant.

Le fabricant conserve le diagnostic final, le logiciel source, les paramètres process, les pièces, la garantie constructeur et l'autorisation de modifier la machine. Vanguard prépare et exécute l'intervention validée, trace ses opérations et signale les écarts observés.

Nous commençons par une revue documentaire et un briefing technique payants par famille de machines. Les accès, sauvegardes, procédures de sécurité, contacts d'escalade, pièces disponibles et limites d'intervention doivent être définis avant le déplacement.

Un délai de réponse ou d'arrivée sur site n'est défini qu'avec un périmètre, une zone géographique, des horaires, un parc identifié et un minimum annuel ou un abonnement. Une intervention ponctuelle n'emporte pas de SLA implicite.

Oui, si les machines, sites, fréquences, procédures OEM, besoins de formation et responsabilités sont documentés. Le fabricant reste responsable de ses instructions, des pièces et des corrections de conception ou de sécurité.

Pas dans cette offre. Un rôle de mandataire suisse, d'importateur ou de distributeur réglementé demande une qualification juridique séparée et un contrat spécifique. Le relais technique local ne vaut pas acceptation de ces obligations.